Tutustu toimitusehtoihimme

Tuotteet ja palvelut

SuperLahjakortti

SuperLahjakortti on GoGiftin yleislahjakortti. Lahjakortin voi lunastaa mihin tahansa lahjakorttiin, tuotteeseen tai elämykseen osoitteessa gogift.com.

Yhteistyökumppanien lahjakortit

GoGift jälleenmyy yhteistyökumppaneidensa lahjakortteja. Yhteistyökumppanien lahjakortit ovat lahjakortteja, joita myydään GoGiftin kautta GoGiftin yhteistyökumppanien kuten IKEA, Zalando, Tokmanni, Motonet toimesta ja jotka lunastetaan yhteistyökumppanien palvelussa. Voit siis ostaa yhteistyökumppanin lahjakortin GoGiftin kautta, mutta yhteistyökumppanit vastaavat lahjakortin käytön ja lunastamisen onnistumisesta.

Yhteistyökumppanin lahjakortin haltijalle tämä tarkoittaa, että yhteistyökumppanit vastaavat seuraavasta: lahjakortin käyttö ja lunastaminen, viat ja virheet lahjakorteissa sekä tuotteet ja palvelut joihin lahjakortit voi lunastaa. Tämä tarkoittaa myös, että yhteistyökumppanin mennessä konkurssiin GoGiftilta ei voi hakea korvausta tai takaisinmaksua yhteistyökumppanien lahjakorttien arvosta.

Asiakkaana sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus GoGiftilta ostetuille lahjakorteille, mukaan lukien yhteistyökumppanien lahjakorteille. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa ostamasi yhteistyökumppanin lahjakortin, vaihto tai palautus täytyy suorittaa GoGiftin kautta, eikä yhteistyökumppanin kautta. Lue lisää kohdasta Vaihto- ja palautusoikeus.

Tilaus

Voit tilata lahjakortteja:
— internetin kautta (B2B, B2C)
— sähköpostitse (B2B)
— puhelimitse (B2B)

Kotisivumme ja käyttäjäsopimuksemme ovat suomenkielisiä. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina, ja niihin sisältyy arvonlisävero. Voit muuttaa tilaustasi tilausprosessin aikana.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistusta ei enää myöhemmässä vaiheessa pysty näkemään kotisivujemme kautta. Jos haluat uuden kopion tilausvahvistuksestasi, ota meihin yhteyttä: [email protected]

GoGift pidättää oikeuden muuttaa lahjakortti- ja lahjavalikoimaa. Muutokset tulevat voimaan ilman etukäteisilmoitusta.

Emme vastaa seuraamuksista, jotka ovat aiheutuneet kolmansien osapuolien tekemistä sopimusrikkomuksista.

Maksaminen

Maksaminen on turvallista ja se tapahtuu PayExin kautta.

Voit maksaa tilauksesi Visa-, Visa Electron-, tai MasterCard-kortilla. Voit maksaa tilauksesi myös Nordean, Handelsbankenin, Danske Bankin, Aktian tai OP:n verkkopankissa.

Summa veloitetaan kortiltasi, kun tilauksesi on lähetetty. Verkkopankkien kautta tehdyt maksut veloitetaan tililtä saman tien. Sinulta ei veloiteta jälkeenpäin suurempaa summaa kuin tilausvahvistuksessa ilmoitettu summa.

Toimitusehdot

Postitse toimitettavien lahjakorttien toimitusaika on 5-7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta, mikäli tilaus tehdään arkisin (ma-pe) ennen klo 16.00. Pyhäpäivinä (mukaan lukien lauantai ja sunnuntai) toimituksia ei lähetetä postitse. Kaikki postitse toimitettavat lahjakortit lähetetään 1. luokan kirjeinä. Huomaathan, että valittu toimituspäivä on arvioitu saapumispäivä, eikä GoGift voi taata tilauksen saapumista juuri valittuna päivänä.

Tilaajan vastuulla on ilmoittaa oikea toimitusosoite. GoGift ei ole vastuussa toimituksesta, mikäli vastaanottajan osoitetiedot on annettu väärin. GoGift ei korvaa tilauksia, jotka ovat kadonneet postissa johtuen virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista.

Emme vastaa toimitusviiveistä, jotka ovat aiheutuneet kolmansista osapuolista.

Arkisin (ma-pe) ennen klo 16 tilatut sähköiset lahjakortit (mukaan lukien SuperLahjakortti) toimitetaan samana päivänä toimistoaikojen puitteissa (klo 9:00-16:00). Muina aikoina tilattujen sähköisten lahjakorttien toimitus tapahtuu viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Toimituskulut

Jos lahjakorttia ostettaessa toimitustavaksi valitaan lähetys postitse, tilaukseen lisätään 4,00 EUR toimitus- ja käsittelykulut per toimitusosoite.

Sähköisten lahjakorttien ja SuperLahjakorteilla lunastettujen lahjakorttien toimitus- ja käsittelykulut ovat 0 EUR.

SuperLahjakorttia ostettaessa SuperLahjakortin hintaan lisätään mahdollisten toimitus- ja käsittelykulujen lisäksi SuperLahjakorttimaksu (ks. alla SuperLahjakorttimaksu).

SuperLahjakorttimaksu

SuperLahjakorttia ostettaessa SuperLahjakortin hintaan lisätään 1,20 EUR SuperLahjakorttimaksu, joka kattaa toimitus- ja käsittelykulut vastaanottajan lunastaessa valitsemansa lahjakortin/lahjakortit.

Huom: Pidätämme oikeuden lahjakorttien saatavuuteen!

Voimassaoloaika

Yhteistyökumppanimme määrittävät omien lahjakorttiensa voimassaoloajat, jotka myydään GoGift palvelun kautta. Pidätämme täten oikeuden muuttaa voimassaoloaikaa, sekä mahdollisia virheellisiä tietoja kotisivullamme.

Vaihto- ja palautusoikeus

Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tilatun tuotteen. Lahjakortin palauttaminen ja/tai vaihtaminen on sinulle ilmaista.

Alun perin postitse tilattu palautettava tai vaihdettava lahjakortti lähetetään ilman postimerkkiä osoitteeseen:

Tunnus 5017384
00003 Vastauslähetys

Liitä mukaan yhteystietosi: nimi, osoite, puhelinnumero ja tilausnumero, sekä kopio tilausvahvistuksestasi, jos mahdollista.

Huom: Sähköisistä lahjakorteista ei tarvitse toimittaa esim. tulostettua versiota postitse GoGiftille vaihtoa tai palautusta varten. Tätä varten riittää vain yhteydenotto GoGiftin asiakaspalveluun, joko sähköpostitse tai puhelimitse.

Tärkeää lisätietoa palautuksiin liittyen: Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme koko lahjakortin summan mahdollisia toimitus- ja käsittelykuluja lukuun ottamatta 8 päivän sisällä.

Reklamaatiot ja tuki

Kohdatessasi ongelman SuperLahjakortin lunastuksessa voit ottaa yhteyttä GoGiftin asiakaspalveluun.

Reklamoidaksesi yhteistyökumppanin lahjakortin, tai tuotteen tai palvelun joka on ostettu yhteistyökumppanin lahjakortilla, ota yhteyttä suoraan yhteistyökumppaniin. GoGift ei vastaa virheistä ja vioista yhteistyökumppanien tuotteissa tai palveluissa. Lue lisää yhteistyökumppanien lahjakorteista täältä.

Fyysisten tuotteiden reklamointi: Mikäli olet lunastanut SuperLahjakorttisi fyysiseen tuotelahjaan tai olet ostanut fyysisen tuotteen joltakin edeltä mainitulta sivustolta, voit lukea lisää reklamointiohjeistuksestamme täältä:

Virheestä on ilmoitettava kohtuullisen ajan sisällä siitä, kun olet havainnut virheen. Jos ilmoitat virheestä kahden kuukauden sisällä, reklamaatio otetaan aina käsiteltäväksi.

Reklamaatio-oikeus tarkoittaa, että asiakkaana voit tehdä valituksen virheistä tai puutteista tilauksessasi.

Tämä ei koske tilanteita, joissa virheet tai viat tuotteessa ovat syntyneet käytettyäsi tuotetta.

Hyvitämme tuotteen palautuksesta mahdollisesti koituneet kulut niiden ollessa kohtuulliset ja palautuksen syyt ollessa perustellut.

Kun haluat reklamoida joko gogift.com, shopfi.gogift.com tai benefitclub.fi -sivuston kautta tilatun fyysisen tuotteen, lähetetään tuote osoitteeseen:

GoGift A/S
Bogøvej 6
4760 Vordingborg
Tanska

Puhelinnumero: 020 752 8020
Sähköpostiosoite: [email protected]

Palauttaessasi tuotteen liitäthän mukaan nimesi, osoite- ja yhteystietosi sekä tilausnumerosi.

Yksityisyys ja tietosuoja

GoGift vastaa henkilötietojen asianmukaisesta käsittelystä. Henkilötietoja ei missään tilanteessa luovuteta tai myydä kolmannelle osapuolelle, ellei kyseessä ole oikeudellinen asia.

Sinulla on oikeus tarkistaa itseäsi koskevat henkilötiedot.

Noudatamme Suomen Henkilötietolakia.

Riitojen ratkaisu

Kaikki käyttäjäsopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse 020 752 8020 (ma-pe klo 9.00-16.00) tai sähköpostitse [email protected]